Política de Trocas e Devoluções
Se caso os produtos da Puppy baby não estiverem de acordo com o solicitado, você terá o prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento para realizar a devolução da compra.
Vale ressaltar que toda a mercadoria devolvida deve retornar nas exatas condições as quais foram entregues, com todos os acessórios, manuais e itens que compõem o produto.
Produto com Defeito
Se o seu produto for entregue com defeito de fábrica, você poderá entrar em contato através do nosso WhatsApp (62) 99404-4173 ou pelo email: usepuppybaby@gmail.com e solicitar a troca ou devolução do produto.
Neste caso, você terá até sete dias corridos a partir do recebimento para a solicitação da devolução do mesmo.
Vale ressaltar que a Puppy baby não efetuará a troca nas seguintes situações:
Desgaste por uso ou lavagem;
Indicações de uso do produto;
Dano acidental ou provocado;
Lavagem inadequada do produto;
Falta de etiqueta de troca.
Arrependimento ou Desistência
Caso receba o produto e opte pela desistência da compra, você poderá exigir a devolução e restituição do valor, de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Conforme prescrito nesse artigo, você terá a opção de devolver a mercadoria no prazo de até 07 dias corridos a partir do recebimento do produto.
Lembrando que na embalagem original, sem qualquer resquício de uso, juntamente à nota fiscal, manual e todos os itens restantes inclusos no produto.
Como devolver?
Você poderá entrar em contato através do nosso WhatsApp (62) 99404-4173 ou pelo email: usepuppybaby@gmail.com e solicitar a troca ou devolução do produto.
Neste caso, você terá até sete dias corridos a partir do recebimento para a solicitação da devolução do mesmo.
Regras
Envio de troca/devolução para a Puppy Baby é gratuito (da sua mão para a Puppy Baby).
O prazo para a mercadoria retornar a Puppy Baby pode levar até 30 dias após a postagem nos Correios ou Transportadora.
Para pedidos realizados com desconto, valores promocionais e combos, o valor a ser reembolsado na devolução ou troca, será o mesmo pago pelo produto conforme Nota Fiscal emitida.
Em casos de devolução total do pedido com o frete pago pelo consumidor, o valor a ser ressarcido pela Puppy Baby será o valor efetivamente pago pelo produto, acrescido do valor proporcional ao frete.
Uma vez recebido o produto em nosso Centro de Distribuição, será realizada uma análise de qualidade que pode levar até 5 dias úteis. Após a conferência, será liberado um cupom de crédito no valor das peças para ser efetuada a troca no site. O mesmo será enviado para o seu e-mail de cadastro.
Cupom de crédito para troca não inclui frete para nova compra.
Caso você tenha utilizado um cupom promocional na sua compra, não será possível aplicar o mesmo no processo de troca. O sistema aceita apenas um cupom por pedido.
Reembolso do valor:
Assim que o produto chegar aqui na Puppy Baby e o processo de análise de devolução for concluído, o valor será restituído a você.
Cartão de Crédito: No caso do Cartão de Crédito, o estorno será realizado automaticamente, sendo disponibilizado na sua conta, dependendo da data de fechamento da conta mensal do cartão, em até duas faturas subsequentes.
Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias para fazer a solicitação, a partir da compra.